جميع الإرجاعات يجب أن تتم من خلالنا بوابة الإرجاع . سيتم معالجة جميع طلبات الإرجاع خلال 1-5 أيام عمل.

سياسة الإرجاع

لا نوفر استردادًا للمال إلا في حال وجود عيب أو تلف في المنتج. سنوفر استبدالًا بمقاس/تصميم مختلف، أو رصيدًا في المتجر على شكل بطاقة هدايا صالحة لمدة عام واحد.

• يجب أن يتم تقديم طلب إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم.
• يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، وغير مستهلكة وغير مغسولة (خالية من أي مكياج/بقع/روائح).
• منتج لديه لا كان متضرر.
• منتج لديه الجميع إبداعي العلامات و العلامات التجارية.
• المنتج موجود في كيس الملابس الأصلي.
• نحن لا نقدم إرجاعًا للعناصر المعروضة للبيع النهائي أو التصفية، إلا إذا كانت معيبة.
• إذا تم طرح أحد العناصر للبيع بعد شرائه بسعر التجزئة الموصى به، فلن نقوم برد الفرق.
• لا تتحمل شركة Jador The Label مسؤولية أي تكاليف شحن.
• نحن لا نقوم بإصدار المبالغ المستردة أو رصيد المتجر على دفعة الشحن الأصلية.
• سيكون لديك 7 أيام من تاريخ الموافقة على الطلب لإرسال العناصر إلينا.

يمكنك الاطلاع على سياسة الإرجاع الكاملة هنا .

يرجى العلم أنه في حال إرجاع أي طلب بسبب رسوم جمركية غير مستحقة أو مرفوضة، أو بسبب عدم استلام الشحنة، أو بسبب خطأ في العنوان، فسيتم إضافة رصيد متجر، لا يشمل رسوم الشحن. لا يُمكن إصدار هذا الرصيد إلا بعد تأكيد شركة الشحن على رابط التتبع. لا نوفر استردادًا للمبالغ المدفوعة لهذه المرتجعات.

كيفية استخدام البوابة

1. انقر فوق الرابط أعلاه (أو في قائمة التذييل لدينا)، وأدخل رقم طلبك والبريد الإلكتروني.

٢. بعد تحديد طلبك، يُرجى تحديد الكمية وسبب الإرجاع والحل المطلوب (استبدال أو رصيد متجر). في حال وجود عيب/تالف في المنتج، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني.

3. أضف أي ملاحظات إضافية، ثم قم بإرسال الإقرار.

التبادلات

• سنقوم بتبديل المنتج لك بالتفضيل الذي اخترته سواء كان استبدال الحجم بنفس الطراز أو طراز مختلف.
• يتعين على العميل دفع رسوم الشحن المرتجعة، وسوف نقوم بشحن المنتج مرة أخرى مجانًا باستخدام التسليم القياسي.
• سوف نرسل لك الدفع مقابل أي فرق في السعر على سعر التجزئة الموصى به.
• إذا كنت بحاجة إلى استبدال عاجل، فننصحك بشدة بشراء المقاس البديل قبل إرجاع المنتج، وسنمنحك رصيدًا في المتجر فور استلام المنتج الذي لا ترغب به. (لأننا لا نحتفظ بالمنتجات ولا نستبدلها أثناء إرجاع المنتج).

العناصر المعيبة/التالفة

• راسلنا عبر البريد الإلكتروني support@jadorthelabel مع تفاصيل الطلب وصور المنتج خلال 5 أيام من استلام الطرد. يُرجى انتظار ردنا قبل شحن منتجاتك.
• يجب إرجاع أي عنصر تالف في نفس الحالة التي تم استلامه بها، بما في ذلك أي تغليف.
• سنقوم بترتيب شحن المنتج التالف إلينا واستبداله بمنتج مماثل أو استرداد أموالك، بشرط أن تتواصل معنا خلال فترة الخمسة أيام.
• تأكد من استخدام التتبع عند إرجاع العناصر الخاصة بك، حيث أن Jador The Label ليست مسؤولة عن المرتجعات المفقودة أو التالفة أثناء النقل.

ما لا يمكن إرجاعه

• العناصر التي تحمل علامة "بيع نهائي" أو "تصفية"، ما لم تكن معيبة.
• العناصر خارج فترة الـ 14 يومًا، ما لم يكن هناك خلل.

تقييم العناصر المرتجعة

• سيتم تقييم جميع العناصر التي يتم إرجاعها عند وصولها للتأكد من امتثالها لسياسة الإرجاع الخاصة بنا.
• لن يتم قبول العناصر غير القابلة للإرجاع والعناصر التي لا تتوافق مع سياسة الإرجاع الخاصة بنا وسيتم إرجاعها إلى العميل.

رصيد المتجر، واسترداد الأموال، وأوقات المعالجة

اعتمادًا على خدمة التوصيل والبلد الذي تنتمي إليه، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 21 يوم عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية) حتى يتم تسليم الطلب ومعالجته من قبلنا.

• سيتم استرداد أي مبالغ مدفوعة بسبب خطأ إلى طريقة الدفع الأصلية.
• بالنسبة للمدفوعات التي تتم باستخدام بطاقات الائتمان وبطاقات الهدايا أو رصيد المتجر، سيتم تطبيق الإرجاع على بطاقة الهدايا/رصيد المتجر أولاً.
• سيتم إعلامك عبر عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته لطلبك، عند اكتمال عملية الإرجاع.
• سيتم إصدار رصيد المتجر عبر البريد الإلكتروني وفي شكل بطاقة هدايا، وسيظل صالحًا لمدة 12 شهرًا من تاريخ استلام البريد الإلكتروني.

يرجى ملاحظة أن Jador The Label لا يعمل في أيام العطل الرسمية، لذا سيتم معالجة جميع المرتجعات في يوم العمل التالي.

الإرجاعات الدولية

أي سلعة تُشترى من خارج أستراليا ستكون مسؤولاً عن دفع رسوم إعادة الشحن وإعادة التوصيل عند الحاجة. سنرسل إليك ملصق DHL Express وشركة شحن لاستلام السلعة المراد إرجاعها. إذا كنت ترغب في استخدام طريقة شحن أخرى، يمكنك ذلك، ولكنك ستكون مسؤولاً عن السلع أثناء النقل.

سوف تقوم Jador The Label بإرسال فاتورة لدفع تكاليف الشحن المرتجعة وإعادة تسليم العنصر المستبدل.

إرجاعات AfterPay

اتصال

لأي استفسارات أخرى يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@jadorthelabel.com أو ملء نموذج الاتصال هنا .