التعليمات
المقاسات والمنتج والعناية
ما هو الحجم الذي يجب أن أشتريه؟
إذا لم تكوني متأكدة من المقاس المناسب لكِ، فراجعي دليل المقاسات الخاص بكل منتج. لكل قطعة دليل مقاسات مختلف نظرًا لاختلاف خاماتها، لذا يُرجى التحقق بعناية فقد تحتاجين إلى مقاسين مختلفين لكل فستان. كما نوفر قياسات عارضات الأزياء لمقارنة مقاساتهن مع مقاسات جسمكِ.
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
نحن نتفهم تمامًا، ونغير رأينا أيضًا! نتمنى ذلك، ولكن بمجرد تقديم الطلب، لا يمكننا تعديله أو إلغاؤه حاليًا. نأمل أن تُتاح لنا فرصة الإلغاء في المستقبل.
إذا لم يناسبك المنتج، تأكد من استبداله بالطراز المفضل لديك أو رصيد المتجر من خلال بوابة الإرجاع الخاصة بنا.
هل يمكنني إجراء تغييرات على طلبي؟
نعمل بسرعة كبيرة، ويسعدنا مساعدتك متى استطعنا! تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو هنا .
الحجم الذي أريده غير متوفر، ماذا يمكنني أن أفعل؟
هل لاحظتَ تصميمًا يعجبك ولكنه غير متوفر حاليًا؟ نحن هنا لمساعدتك! تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو صفحة الاتصال هنا ، وسنتحقق من توفره قريبًا. نحن هنا لمساعدتك!
ما هو القماش/التركيب؟
يرجى الرجوع إلى علامة التبويب "العناية والتكوين" الموجودة على كل منتج لمعرفة العلامة التجارية لكل طراز.
كيف أعتني بمنتجي؟
قبل غسل قطعة ملابسك الجديدة والعناية بها، يُرجى مراجعة تعليمات العناية المدونة على ملصق الملابس. يمكنكِ أيضًا الاطلاع على هذه التعليمات في صفحة المنتج على موقعنا الإلكتروني تحت قسم "العناية والتركيب". قد تحتاج بعض التصاميم إلى عناية إضافية نظرًا لطبيعتها الرقيقة. لمزيد من الإرشادات، تواصلي معنا عبر البريد الإلكتروني.
الشحن والإرجاع والاستبدال
يتم شحن جميع المنتجات من أستراليا. نستخدم البريد الأسترالي أو DHL للطلبات المحلية، وDHL Express للطلبات الدولية.
ما هي سياسة الشحن؟
بمجرد إتمام طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تُعلمك باستلام فريقنا لطلبك. بعد إتمام طلبك، ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني يتضمن معلومات التتبع. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد في حالة الإرجاع.
بعد الموافقة على دفعتك والتحقق منها، تتم معالجة جميع طلباتك خلال 1-4 أيام عمل. سنتواصل معك في حال حدوث أي تأخير لأي سبب.
ومع ذلك، خلال فترات الذروة مثل العطلات أو المبيعات، يرجى السماح بمدة تصل إلى 10 أيام عمل للمعالجة.
هل تقومون بالشحن إلى الخارج؟
نعم، نشحن إلى جميع أنحاء العالم عبر DHL Express. تُضاف رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء.
لقد تأخر تسليمي
إذا تأخر وصول طلبك أكثر من المتوقع، فلا تتردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني. سنعمل مع شريكنا في التوصيل لترتيب الأمر في أسرع وقت ممكن. يمكنك أيضًا التواصل مع شركة التوصيل.
ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
يرجى قراءة سياسة الإرجاع الخاصة بنا هنا وإجراء أي إرجاعات من خلال بوابة الإرجاع الخاصة بنا.
جمعية جادور
ما هي جمعية جادور؟
هذه قائمتنا الحصرية لمكافأتكم على حبكم لعلامتنا التجارية، وستحصلون على شحن قياسي مجاني* في جميع أنحاء أستراليا مع كل طلب، وخصم 10% على طلبكم الأول. كما نعمل على نظام يتيح لكم كسب نقاط مقابل كل عملية شراء.
*الشحن المجاني ينطبق فقط على العملاء الأستراليين.
كيف يمكنني الانضمام إلى جمعية جادور؟
قم بإنشاء حساب معنا باستخدام الرابط هنا .
ما هي فوائد الانضمام؟
ستحصل على خصم 10% على طلبك الأول، ووصول مبكر إلى المبيعات، وجميع الأخبار والإصدارات الحديثة، وأفضل ما في الأمر هو الشحن القياسي المجاني* على كل طلب باستخدام رمز خاص.
*الشحن المجاني ينطبق فقط على العملاء الأستراليين.
اشتراك الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني
كيف يمكنني التسجيل/الاشتراك؟
يمكنك التسجيل باستخدام الرابط هنا . عند التسجيل، سنرسل لك رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة، وستحصل أيضًا على خصم 10% على طلبك الأول، ووصول مبكر للعروض، وشحن مجاني* لجميع الطلبات.
*الشحن المجاني ينطبق فقط على العملاء الأستراليين.
كيف يمكنني إلغاء الاشتراك؟
سيؤسفنا رحيلك! ما عليك سوى النقر على زر إلغاء الاشتراك أسفل إحدى رسائلنا الإلكترونية أو النقر على الرابط في رسالة نصية قصيرة.
تواصل معنا
هل لديك أسئلة حول طلبك أو استفسار عام؟ راسلنا عبر البريد الإلكتروني باستخدام الزر أدناه أو انقر على زر الدردشة المباشرة أسفل يسار الشاشة.