سياسة الشحن
نشكركم على زيارتكم وتسوقكم في جادور ذا ليبل. توضح المعلومات التالية الشروط والأحكام التي تُشكل سياسة الشحن لدينا.
1. معالجة طلبك
2. وقت معالجة الشحنة
يشير وقت المعالجة إلى الوقت الذي يستغرقه الأمر لإعداد طلبك للشحن.
بعد الموافقة على دفعتك والتحقق منها، تتم معالجة جميع طلباتك خلال 3-4 أيام عمل. سنتواصل معك في حال حدوث أي تأخير لأي سبب.
ومع ذلك، قد يتم شحن بعض الطلبات خلال 3 أيام فقط وقد يستغرق بعضها الآخر ما يصل إلى 14 يومًا.
3.1 محليًا ودوليًا
توفر جادور ذا ليبل خدمة الشحن محليًا ودوليًا. للاستفسار عن الشحنات المحلية أو الدولية، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@jadorthelabel.com.
4. أسعار الشحن وتقديرات التسليم
نسعى جاهدين لتوصيل طلبك في أسرع وقت ممكن. بمجرد تقديم طلبك، سيتم تزويدك بوقت تسليم مُقدّر. أوقات التسليم تقديرية وتبدأ من تاريخ الشحن، وليست من تاريخ الطلب. تُستخدم أوقات التسليم كدليل إرشادي فقط، وتخضع لقبول طلبك والموافقة عليه. مواعيد الوصول المُقدّرة غير مضمونة. قد تؤثر التأخيرات الجوية وغيرها من الظروف غير المتوقعة على وقت التسليم. ما لم تكن هناك ظروف استثنائية، نبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك.
سيتم وصول الطلب خلال 1-3 أيام عمل.
تبلغ تكلفة الشحن السريع 15.00 دولارًا أمريكيًا أو مجانًا للطلبات داخل أستراليا التي تزيد قيمتها عن 300.00 دولارًا أمريكيًا.
(ب) الشحن القياسي
سيتم وصول الطلب خلال 3-10 أيام عمل.
الشحن القياسي مجاني لجميع الطلبات.
(أ) يوم العمل يعني من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء أيام العطلات الرسمية.
(ii) لا يتم شحن الطلبات أو تسليمها في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.
(ثالثًا) قد يختلف تاريخ التسليم بسبب ممارسات الشحن الخاصة بالناقل، وموقع التسليم، وطريقة التسليم، والعناصر المطلوبة.
(iv) يجوز تسليم المنتجات في شحنات منفصلة.
(v) عند تقديم طلبك، نأخذ العوامل التالية في الاعتبار عند حساب تاريخ التسليم المتوقع:
(أ) وقت النقل: المدة التي يستغرقها طلبك لمغادرة مركز التوزيع الخاص بنا والوصول إلى شركة التوصيل المحلية.
(ب) عامل الوزن: تُحسب تكاليف الشحن بناءً على وزن طلبك وطريقة التوصيل. لمعرفة تكلفة طلبك، أضف المنتجات التي ترغب بشرائها إلى سلة التسوق، ثم انتقل إلى صفحة الدفع. ستظهر لك رسوم الشحن عند الوصول إلى صفحة الدفع.
(vi) لن نكون مسؤولين عن عنوان الشحن الخاطئ إذا قدمت معلومات غير صحيحة.
5. خيارات التتبع
تهدف جادور ذا ليبل إلى توفير الشفافية والوضوح طوال عملية الشحن. بمجرد تأكيد طلبك وشحنه، ستتلقى رابطًا لتتبع شحنتك.
يتم تتبع جميع الطلبات التي يتم تسليمها داخل أستراليا تلقائيًا.
يتم إرسال الطلبات الدولية عبر DHL. تأتي هذه الخدمة مع خدمة التتبع، وسيتم إرسال رقم التتبع إليك فور إرساله. في حال طلبنا منك ترتيب شحن بديل، لا يمكننا ضمان التتبع ولن نكون مسؤولين عن تسليم الطلبات المرسلة دوليًا.
6. الجمارك والرسوم والضرائب الدولية
جميع الطلبات التي يتم شحنها إلى وجهة خارج أستراليا تخضع لرسوم الاستيراد والرسوم والضرائب الخاصة ببلد المقصد. قد يحدث تأخير في التسليم إذا تم اختيار طردك عشوائيًا من قبل إدارة الجمارك في بلدك. لا تتحمل Jador The Label مسؤولية أي جمارك أو ضرائب محتملة يتم تطبيقها على طلبك. ليس لدينا أي سيطرة على العملية أو الرسوم الإضافية المرتبطة بتسليم واستيراد طلبك (الطرد) إلى بلدك. لا نستفيد بأي حال من الأحوال من هذه الرسوم ونعمل بشكل وثيق مع وسطائنا وشركات النقل لدينا لضمان أقل عدد ممكن من التأخيرات. جميع الرسوم المفروضة أثناء الشحن أو بعده هي مسؤولية العميل. أنت توافق على أنك مسؤول عن أي رسوم أو ضرائب أو متطلبات جمركية أو غيرها من الضرائب أو الرسوم أو الضرائب أو التكاليف أو النفقات المرتبطة باستيراد المنتجات التي تشتريها منا وشحنها دوليًا.
7. الأضرار
في حالة وجود أي ضرر في العبوة عند التسليم، اتصل بنا على الفور على support@jadorthelabel.com.
8. الطرد المفقود أو المفقود
هناك عدة أسباب لفقدان الطرود أو عدم تسليمها. وجدنا أن الطرد، في أغلب الأحيان، إما يكون داخل المبنى أو مع أحد الجيران. تطلب جادور ذا ليبل من العملاء البحث في أماكن اختباء شركات الشحن الشائعة. يرجى إلقاء نظرة حولك وإبلاغنا في حال العثور عليه. إذا لم تعثر على طلبك، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@jadorthelabel.com للإبلاغ عن الطرود المفقودة أو الضائعة.
9. الأسئلة
إذا كانت لديك أي أسئلة حول تسليم وشحن طلبك، فيرجى الاطلاع على صفحة الأسئلة الشائعة، www.jadorthelabel.com/faq، أو الاتصال بنا على support@jadorthelabel.com.